国庆、中秋双节期间，滕王阁景区日均游客量突破2万人次，迎来旅游接待高峰。当各地游客沉浸在登楼赏景、品读文化的乐趣中时，景区导游队伍始终坚守岗位，以专业服务与贴心陪伴，保障每一位游客的游览体验，用行动诠释 “国庆我在岗”的责任与担当。

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晨光中的“坚守”

清晨7时，滕王阁景区的导游们便已陆续到岗。换好工服、准备好讲解设备、开始了每日晨练——发声练习、知识拓展、交流游客提出的疑难问题、分享如何快速判断游客需求等。大家深知国庆客流密集，提前做好准备才能高效应对不同游客需求，在8点景区开门前，所有导游已整装待发，用最佳状态迎接第一批游客。

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人流中的“守护”

随着游客陆续入园，导游们的身影穿梭在楼阁之间，开启了忙碌的一天。带家庭团时，导游会耐心回应小朋友的提问，比如指着屋檐上的瑞兽，用“瑞兽守护滕王阁”的小故事，生动讲解鸱吻、走兽的寓意，引得孩子们围在身边认真倾听；接待老年团时，会特意放慢游览节奏，反复提醒注意脚下安全；面对有特殊需求的游客，更是迅速响应——此前一位行动不便的游客到访，景区迅速启动“绿色通道”，两分钟内调配轮椅与无障碍设施，并安排讲解员温诗演、魏鑫全程一对一陪护，提供讲解、拍摄等一站式服务。临别时，李女士写下感言：“他们专业又周到，推着我逛遍了滕王阁，讲解让我对《滕王阁序》有了更深理解，这段体验很难忘。”

在每日景区闭园后，游客陆续离场，导游们的工作却仍在继续。大家回到导游服务中心，有条不紊地整理当日使用的设备：把讲解器逐一充电、检查电量，确保次日每台设备都能正常使用；此外，她们还会把当日遇到的特殊情况、游客反馈仔细记录下来，“国庆在岗不只是完成接待，更要总结优化，让后面的游客体验更好。”直到夜色渐浓，确认次日服务设备等准备无误，导游们才结束一天的工作。

这个国庆假期，景区导游队伍人均每日步行超2万步，重复讲解7、8次，有人嗓子沙哑了，含着润喉糖继续坚持；有人错过饭点，简单啃几口干粮便立刻回到岗位。“她们用“在岗一分钟，服务六十秒”的坚守，让游客在感受文化之美的同时，更体会到贴心服务的温暖，“只要游客有需要，我们就在岗。”这是所有导游的共识，也是她们坚守的动力。

▸供稿|秦佳瑶

▸核稿|秦佳瑶

▸二审|秦佳瑶

▸编辑|熊心媛

▸核发|涂雅璐