近日，海南三亚西岛景区内一女游客身体不适坐在躺椅上休息时，被工作人员多次催促缴费，“1分钟1块钱”。对此，景区回应称，“收费躺椅”系收费服务区，现场设有醒目提示招牌。而游客认为，自己花了98元购买了门票，当身体不适急需休息时，景区却难觅免费休息座椅，游客若要休息只好付费。

景区设置增值服务，满足不同游客需求，无可厚非，但前提是保障游客基本权益和基础服务。在此事件中，景区缺乏免费休息设施，忽视游客基本休息权，而工作人员面对身体不适游客，缺乏人文关怀，只一味催费，凸显景区服务意识淡薄。如今游客越来越注重旅游体验和服务质量，景区若把“逐利无度”当作“取之有道”，忽视游客感受，只会在口碑上“失分”，进而影响景区长远发展。

孟亚生/文 张永文/图