央广网十堰9月6日消息（记者赵玲）9月6日，2024年湖北省文化和旅游市场服务质量提升活动在十堰武当山举办。此次活动以“加强质量支撑 共建质量强国”为主题，旨在进一步凝聚行业共识，传播质量理念，促进景区品质提升、旅游环境提升、服务质量提升，加快旅游强省建设，推动湖北文旅行业高质量发展。

活动现场（央广网记者赵玲 摄）

活动现场，湖北省文化和旅游厅公布了2023—2024年湖北省旅业优质服务十佳案例和优秀案例，通过发挥优秀典型的示范作用，引领湖北旅业以“质”为本、质效提级。

现场发布优质服务案例（央广网记者赵玲 摄）

此外，湖北省文旅厅还发布了《湖北省旅行社、演出经纪机构信用评价指标（试行）》和《关于开展2024年全省旅行社、演出经纪机构信用评价工作的通知》，对文化和旅业市场主体和从业人员开展信用评价和分级分类监管。来自北京第二外国语学院、湖北省标准化与质量研究院的专家开展了旅游服务质量专题授课，围绕提升服务质量开展了经验交流以及现场教学。

“旅游服务质量提升工作只有更好，没有最好。”湖北省文化和旅游厅二级巡视员孙旭表示，未来湖北将进一步丰富服务质量提升方法，强化旅游服务质量意识，更加注重质量人才培养，坚持系统统筹，不断改进创新，从更丰富的维度、用更大的力度来推动质量提升工作。

“我们深知，优质的服务是旅游企业的生命线。通过数据分析来驱动服务质量的提升。比如，利用大数据分析客户的旅游偏好，为他们提供更加个性化的旅行建议。”中国国旅（湖北）国际旅行社有限公司董事长陶颀在接受记者采访时表示，未来还将加大对科技创新的投入，比如使用人工智能技术来优化客户服务流程，提高效率。更重要的是，公司将推行全员质量意识教育，让每位员工都能从自身做起，形成质量提升的良好氛围。

“通过这次活动，我们和全省很多的旅行社、景区、酒店加强了联系和沟通，有利于更好地联动做产品。”湖北顺达国际旅行社总经理朱光英说，十堰的主要景区和酒店都现场做了推介，充分了解了十堰的旅游资源，后期将组织更多的游客到十堰旅游。